اتصل بنا

كيفية التواصل مع فريق Sepetbayım

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات تتعلق باستخدام أدوات Sepetbayım المجانية عبر موقعنا https://sepetbayim.com، يمكنك التواصل مع فريق الدعم حصراً عبر البريد الإلكتروني التالي:

البريد الإلكتروني للدعم: [email protected]

يتم تشغيل Sepetbayım من تركيا، ويُعد المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية هو: Sepetbayım، تركيا.

يعمل دعم العملاء على مدار الساعة من حيث المتابعة، مع سعيٍ للرد عادةً خلال 24–48 ساعة في أوقات العمل. بالنسبة لطلبات حماية البيانات والخصوصية، يتم الرد ضمن المهل النظامية المقررة في بلد إقامتك، بما في ذلك اللائحة الأوروبية لحماية البيانات (GDPR)، ونظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، وقانون حماية البيانات الإماراتي، وسائر التشريعات المحلية ذات الصلة.

ما نوع الطلبات التي يمكن إرسالها؟

يمكنك استخدام البريد الإلكتروني أعلاه من أجل:

• الإبلاغ عن الأعطال أو الأخطاء في أدوات الموقع.
• الاستفسار إذا لم يبدأ تنفيذ الطلب المجاني (متابعون، إعجابات، مشاهدات…) بعد 12 ساعة من إنشائه.
• إرسال طلبات تتعلق بالخصوصية، مثل طلب الوصول إلى بياناتك أو حذفها.
• اقتراح أدوات أو ميزات جديدة لمنصة Sepetbayım.
• الإبلاغ عن أي محتوى أو رابط ترى أنه إشكالي أو مخالف لسياسات الاستخدام.

ما الذي يُرجى عدم إرساله؟

حرصاً على أمانك وجودة الخدمة، نرجو منك عدم إرسال ما يلي:

• كلمات مرور أي من حساباتك على شبكات التواصل الاجتماعي (لن يطلبها فريق Sepetbayım إطلاقاً).
• طلبات تنفيذ طلبات جماعية ضخمة خارج الحدود المعقولة للاستخدام العادل.
• طلبات شراء باقات مدفوعة؛ فجميع خدمات Sepetbayım مجانية ومدعومة بالإعلانات، ولا يتم بيع أي خدمات أو اشتراكات.

طلبات الخصوصية وحماية البيانات

إذا رغبت في ممارسة أي من حقوقك في حماية البيانات (مثل حق الوصول، أو التصحيح، أو طلب الحذف، أو الاعتراض على المعالجة)، يرجى توجيه طلب واضح إلى:

البريد المخصص للدعم والخصوصية: [email protected]

يُرجى تضمين وصف موجز لطلبك ورابط الحساب أو المنشور الذي استخدمته في أدواتنا، مع العلم أننا لا نجمع اسمك أو بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك أو كلمات مرورك. سنعالج طلبك وفق القوانين السارية في بلد إقامتك والآجال الزمنية المنصوص عليها فيها.